Kommunikationsstrategin och dess genomförande visar hur kommunikations- och marknadsavdelningen bidrar till företaget eller organisationens övergripande affärsmål eller verksamhetsmål. För att kunna redovisa detta och samtidigt ha möjlighet att utvärdera effekten är målsättningarna en självklar utgångspunkt:

• Vi definierar mål som är mätbara och tar fram ett antal KPI:er (nyckeltal) som blir viktiga för att i genomförandet av strategin kunna följa effekten och löpande göra taktiska justeringar.
• Vi sätter upp en gemensamt dashboard som syftar till att i realtid visa hur kommunikationsaktiviteter och kanaler presterar. Därigenom visualiserar vi målsättningar och utfall på ett sätt som går att dela med flera intressenter i organisationen.

Vi hjälper er att utveckla och formulera kommunikativa budskap men ser också till att testa dem småskaligt redan under arbetet med kommunikationsstrategin för att säkerställa att det är budskap som når fram och som uppfattas som relevanta av målgrupperna.

• Vi undersöker målgruppernas drivkrafter, behov och utmaningar genom att kombinera kvalitativa och kvantitativa data.
• Vi analyserar data som ger oss en bild av målgruppen. Vi kartlägger vad som krävs för att få en större synlighet och ökad närvaro i digitala och sociala kanaler och hur ni presterar i förhållande till era konkurrenter idag.

Genom att följa stegen ovan har vi ett gediget beslutsunderlag att utgå ifrån när det är dags för de strategiska vägvalen. Vi har i detta skede en god uppfattning om mål och målgrupper genom ett underlag som bygger på en kombination av data och intervjuer.

• Vi A/B-testar olika budskap mot en liten del av respektive målgrupp genom riktat innehåll i sociala medier och digitala kanaler.
• Vi genomför därefter traditionella intervjuer med intressenter och fokusgrupper vid behov utifrån frågeställningar som vi behöver fördjupa oss i.

Genom att följa stegen ovan har vi ett gediget beslutsunderlag att utgå ifrån när det är dags för de strategiska vägvalen. Vi har i detta skede en god uppfattning om mål och målgrupper genom ett underlag som bygger på en kombination av data och intervjuer.

• Vi gör ett antal strategiska avvägningar och vägval utifrån resurser och förutsättningar. Vi väljer vad tyngdpunkten i kommunikationen ska ligga kommande 18 – 24 månader.
• Vi konkretiserar de strategiska vägvalen i en övergripande aktivitetsplan och vilka huvudsakliga kanaler som ska användas i en kanalstrategi.

• Vi dokumenterar hela kommunikationsstrategin på ett så kortfattat och konkret sätt som möjligt. Det svåra är att sammanfatta den övergripande strategin på en A4-sida, inte att göra 45 powerpoint-bilder.
• Genom den uppsatta dashboarden följer vi i realtid hur varje kommunikationsaktivitet och kanal presterar.